In dieser vielseitigen Rolle sind Sie die erste Ansprechperson für alle schriftlichen Anfragen unserer geschätzten Endkundinnen und Endkunden - auf Deutsch und Französisch.
Ihre Hauptaufgaben
- Kundenberatung mit Mehrwert: Betreuung unserer Kundschaft bei allgemeinen Anliegen zu Zubehör, Ersatzteilen und CareCollection Produkten
- Koordination/Disposition: Sie planen Termine für unsere Reparatur- und Lieferservicetechniker und behalten den Überblick über Abläufe und Prioritäten
- Complaint Handling: Sie lösen Kundenanliegen professionell und effizient
- Garantieverlängerungen: Sie erstellen Angebote und erfassen diese im System
- Administration: Sie übernehmen vielseitige Aufgaben im Backoffice
Ihr Profil
- Erfahrung im Kundendienst oder Innendienst
- Sehr gute Deutschkenntnisse (Muttersprache)
- Gute Französischkenntnisse (zwingend erforderlich)
- Gute EDV-Kenntnisse, idealerweise SAP-Erfahrung
- Dienstleistungsorientierte, zuverlässige und selbstständige Persönlichkeit mit gepflegten Umgangsformen
Benefits
Sie geniessen jede Menge Benefits, die wir hier gar nicht alle aufzählen können – besonders beliebt sind:
- Kostenlose Fitnessangebote und spannende Gesundheitsaktivitäten
- 3 Wochen Vaterschaftsurlaub / 16 Wochen Mutterschaftsurlaub
- Homeoffice Möglichkeit
- Weniger Abzüge, da wir einen Teil der Sozialversicherungen übernehmen
- Privatversicherung bei Unfall
- Vergünstigung auf unsere Produkte für Sie, Ihre Familie & Freunde
- 5 Wochen Ferien und 13 Monatslöhne
Kontakt
Ceyda Bonetti
HR Business Partner
Miele AG | Limmatstrasse 4 | 8957 Spreitenbach | Switzerland