Das ist die Aufgabe:
- Ganzheitliche Bearbeitung von Kundenanfragen und Reklamationen (telefonisch & schriftlich) im Miele Kundentelefon
- Lösungsorientierte Produktberatung inkl. Fehleranalyse und technischer Klärung mit internen/externen Schnittstellen
- Aktiver, verkaufsorientierter Kundendialog mit hoher Servicequalität
- Strukturierte Dokumentation, Nachverfolgung und Weiterleitung von Anliegen in den Systemen
- Übernahme von Sonderaufgaben sowie Mitwirkung an Qualitätssicherung, Wissensaufbau und Marktfeedback
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z.B. Kaufmann/ -frau Dialogmarketing oder Industriekaufmann/ -frau
- Erfahrung im Kundenservice sowie ausgeprägte Kommunikationsstärke
- Service- und vertriebsorientiertes Denken und Handeln
- Technisches Verständnis und sichere Anwendung von IT-Systemen
- Strukturierte, eigenständige Arbeitsweise gepaart mit Teamfähigkeit und Flexibilität
