In dieser vielseitigen Rolle sind Sie die erste Ansprechperson für alle schriftlichen Anfragen unserer geschätzten Endkundinnen und Endkunden - auf Deutsch und Französisch.
Ihre Hauptaufgaben
-
Kundenberatung mit Mehrwert: Betreuung unserer Kundschaft bei allgemeinen Anliegen zu Zubehör, Ersatzteilen und CareCollection Produkten
-
Koordination/Disposition: Sie planen Termine für unsere Reparatur- und Lieferservicetechniker und behalten den Überblick über Abläufe und Prioritäten
-
Complaint Handling: Sie lösen Kundenanliegen professionell und effizient
-
Garantieverlängerungen: Sie erstellen Angebote und erfassen diese im System
-
Administration: Sie übernehmen vielseitige Aufgaben im Backoffice
Ihr Profil
-
Erfahrung im Kundendienst oder Innendienst
-
Sehr gute Deutschkenntnisse (Muttersprache)
-
Gute Französischkenntnisse (zwingend erforderlich)
-
Gute EDV-Kenntnisse, idealerweise SAP-Erfahrung
-
Dienstleistungsorientierte, zuverlässige und selbstständige Persönlichkeit mit gepflegten Umgangsformen
Benefits
Sie geniessen jede Menge Benefits, die wir hier gar nicht alle aufzählen können – besonders beliebt sind:
-
Kostenlose Fitnessangebote und spannende Gesundheitsaktivitäten
-
3 Wochen Vaterschaftsurlaub / 16 Wochen Mutterschaftsurlaub
-
Homeoffice Möglichkeit
-
Weniger Abzüge, da wir einen Teil der Sozialversicherungen übernehmen
-
Privatversicherung bei Unfall
-
Vergünstigung auf unsere Produkte für Sie, Ihre Familie & Freunde
-
5 Wochen Ferien und 13 Monatslöhne