Backoffice-Mitarbeiter & Disponent (Stellvertretung), D/F, 100% (m/w/d)

Miele CH • Spreitenbach

  • Vollzeit

Spreitenbach
ab sofort

Hybrid

 

In dieser vielseitigen Rolle bist du die erste Ansprechperson für alle schriftlichen Anfragen unserer geschätzten Endkundinnen und Endkunden - auf Deutsch und Französisch.

Ihre Hauptaufgaben

  • Kundenberatung mit Mehrwert: Betreuung unserer Kundschaft bei allgemeinen Anliegen zu Zubehör, Ersatzteilen und CareCollection Produkten

  • Complaint Handling: Du bearbeitest Kundenanliegen und Reklamationen professionell , lösungsorientiert und effizient

  • Garantieverlängerungen: Du erstellst Angebote und erfasst diese im System

  • Administration: Du übernimmst vielseitige Aufgaben im Backoffice

  • Disposition (Stellvertretung) Während Ferienabwesenheiten oder bei Ausfällen: Du stellst die kontinuierliche Einsatzplanung und reibungslose Disposition sicher unserer Techniker

Ihr Profil

  • Erfahrung im Kundendienst oder Innendienst

  • Sehr gute Deutschkenntnisse (Muttersprache)

  • Gute Französischkenntnisse (zwingend erforderlich)

  • Gute EDV-Kenntnisse, idealerweise SAP-Erfahrung

  • Dienstleistungsorientierte, zuverlässige und selbstständige Persönlichkeit mit gepflegten Umgangsformen

Benefits

Sie geniessen jede Menge Benefits, die wir hier gar nicht alle aufzählen können – besonders beliebt sind:

  • Kostenlose Fitnessangebote und spannende Gesundheitsaktivitäten

  • 3 Wochen Vaterschaftsurlaub / 16 Wochen Mutterschaftsurlaub

  • Homeoffice Möglichkeit

  • Weniger Abzüge, da wir einen Teil der Sozialversicherungen übernehmen

  • Privatversicherung bei Unfall

  • Vergünstigung auf unsere Produkte für Sie, Ihre Familie & Freunde

  • 5 Wochen Ferien und 13 Monatslöhne

Das sind die Benefits

Mitarbeiterrabatt

Privatversicherung bei Unfall

Attraktive Vergütung & Sozialversicherungen

3 Wochen Vaterschaftsurlaub / 16 Wochen Mutterschaftsurlaub

Kostenlose Fitnessangebote und spannende Gesundheitsaktivitäten

5 Wochen Ferien und 13 Monatslöhne

Gratis Parkplätze auf dem Firmengelände

Homeoffice Möglichkeit für den Innendienst

Über den Bereich

Über den Bereich

In den Bereichen Marketing, Sales & Communication erwecken wir die Marke Miele weltweit zum Leben. Unsere Teams entwickeln überzeugende Strategien, gestalten relevante Marken- und Kundenerlebnisse und sorgen für eine starke, konsistente Kommunikation – nach innen wie nach außen. Mit Leidenschaft für Premium-Produkte und einem tiefen Verständnis für Märkte, Medien und Menschen schaffen wir nachhaltiges Wachstum und stärken die Wahrnehmung von Miele weltweit.

Über Miele

Wie wird man als Familienunternehmen Weltmarktführer im Premiumsegment für Hausgeräte und gefragter Partner für Lösungen in der Gewerbe- und Medizintechnik? Indem man den Anspruch hat, es immer besser zu machen und immer besser zu werden. Diese Haltung macht das Arbeiten bei Miele und den Erfolg unserer Produkte aus. Unsere etwa 23.000 Mitarbeitenden können sich darauf verlassen: Wer unser Qualitätsstreben lebt, der wächst persönlich und fachlich daran mit.

Über Miele

Über den Bereich

Willkommen bei Miele Schweiz – wo Qualität auf Teamgeist trifft.

Seit 1931 sind wir als erste Auslandsgesellschaft Teil der Miele Familie. Unser Hauptsitz liegt in Spreitenbach (AG), ergänzt durch eine Filiale mit Showroom in Crissier (VD). Rund 460 Mitarbeitende engagieren sich täglich mit Fachkompetenz und Leidenschaft dafür, unsere Kundinnen und Kunden mit hochwertigen Haushalts- und Gewerbegeräten zu begeistern.

Unsere Podcast-Episoden

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#1 - Success Stories

In unserer ersten Episode treffen wir Andreas Hantke, Head of Field Service Lab, Medical & Dental DACH im Professional Bereich, und Lukas Bruder, Servicetechniker für die Region Ortenaukreis. Diese Folge gibt euch einen Einblick in die ganz persönlichen Success Stories unserer Kollegen.

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#2 - Daily Business & Innovation

Unsere zweite Episode lässt uns in den Arbeitsalltag unserer Servicetechniker eintauchen und gibt uns einen Einblick wie dieser von neuen Technologien beeinflusst wird. Andrea Tripp, Field Service Manager LMD und Werner Schmid, Field Service Manager HCS aus dem Professional Bereich berichten über ihr Daily Business & Innovation.

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#3 - Fixing Homes

Erfahre in unserer dritten Episode, wie unsere Profis aus dem Domestic Bereich dafür sorgen, dass Haushaltsgeräte reibungslos funktionieren. Christian Middendorf, Head of Field Service Region South Miele Germany, und Dennis Conrad, Kundendiensttechniker aus dem Haushaltsbereich, berichten über ihren Arbeitsalltag und wie sie Kunden vor Ort mit ihrem Fachwissen unterstützen.

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#4 - Fix It: Schweiz

In der vierten Episode tauchen wir ein in die spannende Welt der Schweizer Servicetechniker und erleben ihre Geschichten aus nächster Nähe. Samuel Santos da Costa, Field Service Technician Domestic und Filip Culo, Field Service Technician Professional, erzählen von unerwarteten Pannen, cleveren Lösungen und ihrem Alltag mit Miele Geräten.

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#5 - Fix It: Österreich

In der fünften Episode tauchen wir ein in die spannende Welt der österreichischen Servicetechniker und erleben ihre Geschichten aus nächster Nähe. Christina Schiegl, Cheftechnikerin und Stefan Kirchner, Gebietskundendienstleiter, erzählen von ihrem abwechslungsreichen Arbeitsalltag und verrückten Orten, die sie bisher angefahren haben.

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Kontakt
Ceyda Bonetti

Ceyda Bonetti

 

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Hinweis: Aus Gründen der leichteren Lesbarkeit verwenden wir im Textverlauf die männliche Form der Anrede. Selbstverständlich sind bei Miele Gruppe Menschen jeder Geschlechtsidentität willkommen.

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