Das ist die Aufgabe
- In enger Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen steuerst du das regionale Sales Backoffice und verantwortest Kennzahlen, Servicelevel und eine hohe Datenqualität
- Deine Expertise bringst du bei der Umsetzung der zentralen Sales‑Backoffice‑Strategie im Cluster ein und treibst Prozessoptimierungen durch Standardisierung und Automatisierung voran
- Als zentrale Ansprechperson arbeitest du eng mit Sales, dem zentralen Sales Backoffice und dem Cluster‑Management zusammen und sorgst für einen reibungslosen Informationsfluss
- Mit klarem Führungsverständnis leitest und entwickelst du lokale sowie funktionale Sales‑Backoffice‑Teams und formst ein einheitliches, leistungsorientiertes Setup
- Mit Blick auf Kundenzufriedenheit analysierst du Feedback wie den Net-Promoter-Score (NPS) und Customer-Satisfaction-Score (CSAT), leitest konkrete Verbesserungsmaßnahmen ab und unterstützt digitale Initiativen sowie die Vertretung des Unternehmens in regionalen Verbänden
Das überzeugt uns
- Du hast eine kaufmännische Ausbildung mit Weiterbildung oder ein betriebswirtschaftliches Studium erfolgreich abgeschlossen
- Du bringst relevante Erfahrung im Sales sowie fundierte Führungserfahrung mit
- Du überzeugst durch ausgeprägte Leadership‑ und Kommunikationsfähigkeiten, eine strukturierte Arbeitsweise und eine ausgeprägte Hands‑on‑Mentalität
- Du verfügst über Erfahrung im Prozess‑ und Projektmanagement und treibst Veränderungen konsequent voran
- Du kommunizierst sehr sicher auf Deutsch und Englisch in Wort und Schrift
