Das ist die Aufgabe:
- Bearbeitung von telefonischen und schriftlichen Anfragen unserer Servicetechniker m/w/d aus Deutschland und der Schweiz
- Durchführung von Bestandsoptimierungen im Ersatzteilbereich sowie Analyse und Anpassung von Verbrauchs- und Lagerdaten in den Fahrzeugen der Servicetechniker m/w/d
- Unterstützung bei der Inventurbearbeitung sowie Klärung von Differenzen
- Reklamationsmanagement rund um Ersatzteilthemen mit internen und externen Ansprechpartnern m/w/d
- Übernahme von Sonderaufgaben wie Prozessdokumentationen, Projektmitarbeit und Erstellung von Auswertungen zur kontinuierlichen Prozessverbesserung
Das überzeugt uns:
- Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung (z. B. Industriekauffrau / Industriekaufmann oder vergleichbar)
- Idealerweise mehrjährige Berufserfahrung im Serviceumfeld sowie hohe Service- und Kundenorientierung
- Gute Kommunikations- und Teamfähigkeit
- Sehr sicherer Umgang mit MS 365 (insbesondere Excel, Outlook & Teams)
- Erfahrung mit SAP S/4HANA sowie Affinität zu digitalen Tools und KI-Anwendungen wünschenswert