Servicekoordinator:in Kundendienst (w/m/d) – Einsatzplanung & Disposition | B2B

Viele gute Gründe sprechen für Miele. Seit Gründung im Jahr 1899 folgt Miele seinem Markenversprechen "Immer besser". Gemeint ist: Wir setzen alles daran, "Immer besser" zu sein als alle anderen Anbieter und "Immer besser" zu werden, als wir bereits sind. Für unsere Kund:innenen bedeutet dies die beruhigende Gewissheit, dass sie mit Miele eine gute Entscheidung getroffen haben - wahrscheinlich eine fürs Leben. Und dieses Versprechen geben wir auch unseren Mitarbeiter:innen. Wir suchen Dich, eine teamfähige Persönlichkeit mit Hands-on-Mentalität, um gemeinsam „Immer besser“ zu werden.

Als Servicekoordinator:in Kundendienst (w/m/d) – Einsatzplanung & Disposition | B2B sorgst du dafür, dass unsere Servicetechniker:innen zur richtigen Zeit am richtigen Ort bei den richtigen Kund:innen im Einsatz sind.

Dabei koordinierst und priorisierst du Kundendiensteinsätze, stimmst Termine mit unseren Businesskund:innen ab und behältst auch bei kurzfristigen Änderungen den Überblick.

• Ein familiäres Arbeitsklima bei einer starken Premiummarke mit langfristiger Perspektive.

• Eine strukturierte und umfassende Einarbeitung in Deinen Aufgabenbereich.

• Home-Office Möglichkeit, Mitarbeiterkonditionen und viele Sozialleistungen wie Kantine, Fitnessstudio, Shiatsu/Massagen, Sportkurse, Bikeleasing etc..

• Gemeinschaft: Bei uns bist Du Teil eines engagierten Teams, von jung bis erfahren, in dem Zusammenhalt und eine gute Portion Humor an erster Stelle stehen.

• Kostenlose Mitarbeitenden Parkplätze, sowie sehr gute Verkehrsanbindung.

• Marktübliche, leistungsorientierte Vergütung, die Deiner Qualifikation und Erfahrung entspricht (Gemäß § 9 Abs. 2 im Gleichbehandlungsgesetz informieren wir über das kollektivvertragliche Mindestgehalt, welches für 38,5 Stunden pro Woche bei brutto EUR 2.362,-- liegt.)

• Du übernimmst eine zentrale Rolle in der Koordination und Steuerung unserer Serviceaufträge und bist dabei erste Ansprechperson für unsere Businesskund:innen.

• Du nimmst telefonische und schriftliche Service-Anfragen entgegen und sorgst dafür, dass unsere Kund:innen die für sie beste Lösung erhalten. Dabei arbeitest Du mit unserem CRM-System (SAP).

• Organisationsstärke: Auch bei mehreren parallelen Servicefällen behältst du den Überblick, setzt die richtigen Prioritäten und arbeitest zuverlässig.

• Du hast ein offenes Ohr für die Bedürfnisse unserer Kunden und es macht dir Freude, sie mit deinem erstklassigen Service zu begeistern.

• Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung ( Lehre, HAS, HAK o.Ä.) und  bringst idealerweise Erfahrung in der Kundenbetreuung mit.

• Du bist kommunikativ, gehst gerne auf Menschen zu und schaffst es, mit Deiner freundlichen und professionellen Art am Telefon zu überzeugen.

• Du organisierst gerne, kannst mehrere Themen gleichzeitig im Blick behalten und auch dann sinnvoll priorisieren, wenn kurzfristig etwas dazwischenkommt.

• MS-Office ist für Dich kein Problem, und wenn Du bereits mit CRM- und ERP-Systemen (z.B. SAP) gearbeitet hast, umso besser!

• Teamplayer-Qualitäten: Du arbeitest gerne mit anderen zusammen und gehst Deine Aufgaben mit Energie und Lernbereitschaft an.

Kontakt:

Daniela Okic

HR Business Partner